ส่งข้อมูลที่จำเป็น เช่น Account ID (ไม่ใช่รหัสผ่าน), ชื่อ Linker, เวลาเกิดปัญหา, Client version, ข้อความ Error และภาพหน้าจอ ยิ่งข้อมูลครบยิ่งตรวจได้เร็ว
สมัครแล้วเข้าเกมไม่ได้ ต้องตรวจอะไรบ้าง+
- ใช้ Account ID ไม่ใช่อีเมล
- ตรวจ Caps Lock และช่องว่างหน้า/หลัง
- ลองรหัสผ่านด้วยการพิมพ์ใหม่ ไม่วางจากคลิปบอร์ด
- ถ้าเพิ่งสมัคร ให้รอผลสำเร็จจากหน้าเว็บก่อนปิด
- หากยังไม่ได้ ส่งข้อความ Error และเวลาที่ลองให้ Discord
Launcher แพตช์ไม่ผ่านหรือไฟล์หาย+
ปิดเกมทั้งหมด เปิด Launcher แบบ Run as administrator ตรวจพื้นที่ว่าง และอย่าให้ Antivirus กักไฟล์ Client หากมีไฟล์ถูกลบ ให้ดาวน์โหลดชุดใหม่จาก Google Drive แทนการหา DLL จากเว็บสุ่ม
ฟักไข่พลาด ไข่หายหรือ Data ไม่พอ+
ระบบฟักมีโอกาสพลาดและอาจเสีย Data/ไข่ตามกลไก ให้ถ่ายภาพหน้าต่างก่อนกดและหลังเกิดปัญหา จดชื่อไข่ Phase และจำนวน Data ก่อนแจ้งทีมงาน การคืนของต้องอิง Log จึงรับประกันล่วงหน้าไม่ได้
เลเวลขึ้นช้า ทั้งที่ใช้บูสเตอร์+
บูสเตอร์ไม่จำเป็นต้องเพิ่ม EXP จากเควสต์ และ Skill/Attribute Level ต้องอาศัยการต่อสู้ ตรวจว่าเป้าหมายอยู่ในช่วงเลเวลที่เหมาะสมหรือไม่ และลองเข้าปาร์ตี้ที่มีระดับใกล้กัน
ซื้อขายแล้วโดนโกง ต้องทำอย่างไร+
หยุดการซื้อขาย เก็บภาพชื่อผู้เล่น หน้าต่าง Trade ไอเทม จำนวนเงิน และเวลา อย่าส่งรหัสผ่านหรือให้คนอื่นล็อกอินเพื่อ “ตรวจของ” แจ้งทีมงานผ่าน Discord พร้อมข้อมูลที่ตรวจสอบได้
ข้อมูลในคู่มือไม่ตรงกับ Client+
ส่งชื่อหน้า หัวข้อที่ผิด Client version และภาพหน้าจอ ทีมงานจะตรวจเทียบกับแพตช์ปัจจุบันและปรับหน้า Guide หากเป็นค่าของเซิร์ฟเวอร์ให้ยึดประกาศล่าสุดเป็นหลัก
คุยกับทีมงานโดยตรง
ใช้ Discord ของเซิร์ฟเวอร์สำหรับประกาศ ปาร์ตี้ และแจ้งปัญหา อย่าส่งรหัสผ่านในทุกกรณี